#联通好服务 用心为客户#【离岗不离心 服务暖人心】一面锦旗，承载一份认可；一份坚守，诠释一份初心。近日，联通员工王海军收到大庆客户李女士专程送来的锦旗，锦旗上“急用户之所急 想用户之所想”的字样熠熠生辉。真挚的文字，既是客户对他暖心贴心服务的高度赞誉，更是中国联通始终用心用情、深耕客户服务的生动写照。
据了解，王海军此前已完成岗位调整，但岗位的变动从未隔断他与客户的暖心联结。李女士并不知晓其转岗事宜，日常遇到联通业务咨询、资费疑问、服务难题等各类问题，都会习惯性向他求助咨询。始终秉持联通“客户为本”服务理念的王海军，从未因岗位调整推诿敷衍、懈怠服务，始终耐心答疑解惑、主动排忧解难，久而久之，凭借专业靠谱的服务，赢得了李女士的全然信任与诚挚认可。
此前，李女士对个人通信资费存在疑问，第一时间联系了王海军。针对客户的资费困惑，王海军细致严谨、逐条核对清算，逐项耐心解读资费明细、解答客户疑虑，专业细致、认真负责的服务态度，让李女士深受感动、倍感暖心。
直至专程上门赠送锦旗时，李女士才得知王海军早已转岗。岗位有变，初心不变；岗位虽调，服务不打烊。
平凡岗位彰显责任担当，细微服务传递暖心温度。王海军以始终如一的服务热忱、耐心细致的工作态度和高度负责的职业素养，践行着联通人的初心使命与服务担当。未来，中国联通将持续坚守服务初心、深耕民生服务，以精细化、专业化、高效化服务为广大客户排忧解难，用真心、匠心、贴心守护每一位客户的通信体验。