#联通好服务 用心为客户#【锦旗无声映初心，服务有痕暖人心】近日，一面绣有“热情服务，真诚待人”的锦旗送到了位于安徽省霍山县中兴路的中国联通营业厅。送旗人张先生曾因孩子误操作产生高额消费心生不满，加上家里还有其他运营商的业务，本打算进厅办理退网。店长鲍蒙萌主动接待，始终保持微笑，耐心梳理异常消费情况，为其量身定制解决方案。最终张先生不仅打消了退网念头，还将其他运营商的业务转到了中国联通。业务办完后张先生感慨道：“这里的服务让我觉得踏实、温暖，鲍店长是真的在为我们着想。”
这已经是鲍蒙萌第二次收到客户送的锦旗了。在一线岗位上，她始终将客户需求放在第一位，不管是对着智能设备犯难的老年客户，还是有紧急需求的年轻客户，她都能做到换位思考、快速响应。日常管理中，她不仅注重提升自身业务素养，更把细心观察、热心接待、耐心解答的服务准则融入团队的每一次服务之中。从一次好评到常态优秀，她用实际行动书写了窗口服务的价值所在。
一面锦旗，一份信赖；一次服务，一份承诺。锦旗虽轻，情意却重，它承载着客户的信任，也见证着窗口服务的初心温度。中国联通将持续精进服务能力、优化服务流程，着力解决客户的实际问题，让踏实暖心的服务，落在每一次进厅办理的日常里。#百倍用心 十分满意# @中国联通安徽客服