关于说话态度这事儿，我再哔哔两句。

举个例子，我去超市，进口水果区有个理货员，我问她“请问您这儿有水果刀卖吗”，她不知道（也情有可原，水果刀得陈列位置和生鲜差很远），于是就回答“我不知道，您问后面的工作人员”。

就类似这么个事情，我在北京这几天遇上过几次，没有一次工作人员会在说“我不知道”之前加一个“不好意思”。

而这一点之所以扎耳，是因为在我平时生活的城市，就算是（当我消费时的）街边小贩，或是随机会拦下的路人，在我问路时也会说一句“不好意思我不知道”。

同样在这儿几乎听不到的还有“请”字。当然也不限服务人员，顾客对服务人员说话基本也从来不用“请”。

所以后来我发现这好像不是个服务态度问题，而是大家都默认了“请”“谢谢”“不好意思”只是装饰词，两边都不说等于两边都说。之前发的微博里，好像也有不少北方朋友觉得这样挺好的。