#北海新闻#【北海涉旅从业人员集中“充电”】7月24日，2026年度涉旅从业人员素质提升培训班在市旅游文体局举办，全市各星级旅游饭店、旅游景区（点）、旅行社及市旅游协会的约80名一线从业人员（含导游）参加培训。

本次培训邀请4位专家，围绕文化传播、市场运营、舆情处置、服务礼仪四大板块开展专题授课。在文化传播专题，授课专家以《北海有哪些文化？》为题，系统阐述了北海独具地方特质的海丝文化、南珠文化、西洋文化、土著文化与生态文化。在市场运营专题中，专家以《文旅市场营销推广与运营实务》为题，深入解析文旅市场趋势，讲解产品营销、客源引流、业态运营等实操方法，并结合案例提升市场化运营水平。在舆情处置专题，专家围绕旅游投诉受理、纠纷调解规范、行业监管政策及舆情预判、应对处置流程等内容进行系统讲解，强化风险应急能力。在服务礼仪专题，专家重点解读规范接待礼仪与沟通标准，纠偏常见服务误区，助力提升行业服务专业化、标准化水平。

主办方相关负责人介绍，本次培训紧扣全市文旅提质增效三年行动部署，精准补齐涉旅从业人员业务短板，全面提升行业队伍专业素养、服务水准和应急处置能力，为北海文旅产业高质量发展夯实人才支撑。参训人员一致表示，本次培训课程体系完善，紧密贴合文旅一线工作实际，学习收获颇丰。（全媒体记者：姚浩燕）#万千精彩在北海##点赞北海##向海图强春暖北海##云说壮美一起跃马扬鞭##北海有young#
培训现场。图片来源：北海市旅游文体局微信公众号