作为粉丝，我理解工作室搭建自有小程序、想要独立运营周边售卖的考量，也愿意用消费予以支持。我们不希望因为外包团队的不专业，辜负大家这份认可。个人诉求不多，就两个
1、要求第三方外包合作方落实整改，完善客服培训，建立聊天抽查制度，整改效果不达标的话，建议更换外包团队。
2、工作室扛起监管职责，常态化监督第三方的售后工作。
现阶段客服专业度不足，恶劣的服务态度，糟糕的售后管理会在一定程度上损耗粉丝对工作室的信赖，我们谁也不希望因为第三方工作人员的不专业，辜负大家本就还不牢固的认可和信赖。粉丝和工作室本是同一战线，初衷都是希望艺人可以稳步向前发展，切勿被这类细枝末节的琐碎问题不断消耗彼此的信任。@一封雨报 @刘宇工作室官微