#观点网#【万亿家政市场“大而不强”：统一治理体系亟待破题】专栏作者刘锋认为，中国正在经历人类历史上规模最大、速度最快的老龄化进程。根据国家统计局2025年全国1%人口抽样调查数据，2025年末中国60岁及以上人口已达32338万人，占全国人口的23.0%，其中65岁及以上人口22365万人，占15.9%。与此同时，全国失能、半失能老年人已突破4500万。而专业养老护理员持证人数仅50万，与实际需求缺口高达550万；每年近千万新生儿出生，对母婴照护、育儿嫂的需求持续高涨。多重因素叠加，中国家政服务业市场规模迅速逼近1.3万亿元。艾媒咨询数据显示，2025年中国家政服务市场规模已达12847亿元，预计2027年将进一步增长至13855亿元；从业人员超过3000万人。这一领域无疑已成为服务业消费升级和内需扩张的重要支撑极。http://t.cn/AX9kK7om

　　然而，规模狂飙的背后，一个令人尴尬的现实是：需求井喷，供给却严重“掉链子”。消费者普遍面临“找人不难，找好人难”的困境，服务收费年年攀升，但服务质量、专业水准和道德操守却屡屡令人失望：花高价请来的月嫂，连基本的婴儿抚触和急救常识都欠缺；聘请的养老护理员，对老人用药和翻身护理一窍不通；更令人不安的是，医院里的护工大多没有统一资质，管理归属混乱，服务质量全凭个人良心。据行业调研，2025年家政服务投诉中，68%集中在“服务不达标”“临时爽约”等问题。这种状况不仅让亿万家庭“不敢用、不放心”，更严重制约了家政服务业作为经济新增长点的潜力释放。