不过接着刚刚那条,倒是可以问一下你们出差达人:连续出差时,其他客户原因导致原行程需要退改签产生费用,应该如何承担?
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我刚刚那条还好,我自己本来买了一张a地到我base地的机票,客户临时有事,在我base地找我。
客户心理预期本单是不需要出差旅费的。因为他着急,很大方地给我承担了回去的差旅费,所以我也不可能再找他要我自费部分的退票损失。
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其他情况呢?
比如,我本来在a地,已经买了一张去c地的机票。客户原因,需要我在base地完成工作。
这时,实际肯定发生的差旅成本是a地回base地的差旅成本,a地去c地的退改签费用,可能发生的差旅成本是base地再去c地的差旅成本(取决于c地的行程是否是必须的)。
从客户角度出发,他找我之前,肯定根本没有出任何差旅成本的预期。
从我的角度出发,这些费用都是实打实发生的。
这种情况下,于理,感觉只能是由我承担。
于情呢……感觉可以要客户至少出个退改签的费用。[苦涩][苦涩][苦涩]
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再复杂一点。
比如,我本来在a地,已经买了一张去c地的机票。客户原因,需要我前往d地出差。
这时,实际的差旅成本是a地去c地机票的退票费,a地到d地以及d地回base地的差旅成本。
从客户自身的预期来说,他找我之前,自己可以预期的差旅成本是承担我从base地到d地的往返差旅成本。
从我自身的预期来说,我为了客户,多花了a地到c地的退票费。
加上a地去d地的差旅成本,和base地去d地的差旅成本很可能是不一致的………
这个问题就更麻烦了……
哦,还可以进一步麻烦这个问题…
比如,我从a地去c地,是甲客户的已付费行程,现在需要临时调整为乙客户的行程……他俩怎么分担。[笑cry][笑cry][笑cry]
比如,我有一段是自费行程呢?
所以最佳解决方案是,每次都回到base地再出发,虽然麻烦而且实际上增加了客户的差旅成本,但是至少形式上没瑕疵了…………[皱眉][皱眉]
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如此想来,我习惯于和客户约定差旅实报实销制,虽然之前的客户都挺好说话的,从来没有在连续出差过程中出现过差旅费承担问题。但是谁知道以后会不会遇上麻烦,尤其是案件结果不尽如人意的时候………
还是趁早把案件的差旅费用改成一口价包干制写进合同好了…………[皱眉][皱眉][皱眉]
事先开赌局,客户和我,愿赌服输。[皱眉][皱眉][皱眉]
但是呢,包干制的话,估计也容易出矛盾……
啊,做人真烦。[皱眉][皱眉][皱眉][皱眉] http://t.cn/R2WJvL6
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