#行李箱超5公斤高铁不转运# 【行李箱忘在高铁上，超过5公斤车站不转送，找朋友开车四五百公里取回；12306：规定如此，会反馈合理化建议】#忘带行李找朋友开车400公里取# 7月28日，杨女士反映，一家人7月27日乘高铁从贵州贵阳去安顺，下车时行李箱落在车上。通过12306协调，联系到列车上的乘务员，“稍晚乘务员告诉我箱子找到了，随车去了曲靖北站，让我联系曲靖北站。”杨女士说，“联系车站看能不能转运给我，愿意购买一张车票，可车站说5公斤以上不能转运，只能快递。”因为正在旅途中，等快递寄到自己也回家了。7月28日，朋友驱车500公里去取。杨女士希望，物品找回方式能更多样合理

7月28日上午，@大风新闻 记者联系到12306。工作人员说，行李丢失转运规定明确，5公斤以上不予转运。另一工作人员说，按铁路相关规定，5公斤以内的行李可以免费转运，5公斤以上需要乘客与车站协商。关于杨女士的情况会和车站沟通核实，“可能是有误会，我们可以去协调，看能不能帮助乘客解决。

7月28日中午，12306回复记者称，物品5公斤以内确实免费转送，但超过5公斤，不办理运送。“如果旅客有一些别的需求，车站在现有能力情况下，只能以其他形式办理，比如快递。可能是在沟通当中，旅客有一些误会。”工作人员说，对于此事也会向上反馈，出门在外肯定是以方便为主，“后期会作为合理化建议去反馈。”

7月28日，记者在中国铁路12306官网上查询到《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，2026年6月1日施行。第十五节旅客遗失物品的处理中，未提及5公斤等重量限制。其中，第六十一条规定，车站可设置失物招领处，提供旅客遗失物品保管、查找和快递寄送服务，并可依据相关法律、行政法规和有关规定对遗失物品核收保管费和快递费。鲜活易腐物品和食品不负责保管。

（华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧） http://t.cn/AXCh7NJP