#京东推出给爸妈的专属电视服务#
最近给奶奶换了智能电视机，奶奶快100岁了看不懂层层菜单，一不小心点错就跳出弹窗，不敢随便按键，每次遇到问题只会等我们回去才能调试，又怕麻烦我们，所以有时候就不开电视了！

我一直觉得，适老化改造不能只做表面功夫，光是调低字体、简化界面远远不够。科技不该逼着老年人努力跟上年轻人的节奏，而是科技主动停下脚步，适配老一辈。

我们这儿京东服务就特别好，他们推出老人电视专属上门服务，上门手把手教学，把售后服务做到普通人最需要的地方，让品牌不再只有买卖关系，更多的是让老人时刻感受到被认真对待，所以啊我们总说买东西还得看售后。这也说明填平数字鸿沟，不止依靠硬件改良，面对面、有耐心的陪伴式指导，才是更落地有效的适老化方案。

我跟奶奶说我们不在的时候，可以打这个电话，京东离家近，工作人员就在附近。有次我去奶奶家正好碰到工作人员给她在服务，他慢慢讲解，反复演示操作，真的很有耐心。工作人员说他们京东现在有几万人都在服务老人调电视，上门安装得师傅也会耐心配老人弄懂才离开，真的超暖心！看着长辈慢慢学会操控电视，不用再小心翼翼麻烦子女，那一刻真的觉得，有温度的服务，远比花哨的功能更加珍贵。

奶奶说麻烦了工作人员几次后，现在她已经操作得很溜了，还让我们多去她那里看电视，现在她的老闺蜜们每天去她那里一起追剧，吹空调！这电视机换的真值！http://t.cn/AXChwYID