我是一名剑客_18018
26-07-29 15:03

iKF Ultra耳机质量严重缺陷,一年三次故障,京东自营过保拒售后
本人于2025年2月11日在京东iKF自营旗舰店购入iKF Ultra圈铁降噪蓝牙耳机,实付293.65元。正常日常使用,无摔落、无进水、无任何人为损坏,却在短短一年多时间里连续出现三次质量故障,品控问题极其严重。
📌 完整故障经过:
1、前两次故障均为左耳音量异常变小,属于耳机本身音质、硬件故障;
2、2025年12月第二次故障联系商家,官方确认产品问题并免费换新(有完整聊天记录佐证);
3、换新后的新机正常使用,近期再次出现严重质量问题,耳机外壳自然开裂,内部元件裸露,彻底无法使用。
短短一年多,同一型号耳机接连出现两种不同的原生质量问题,足以证明iKF Ultra这款产品存在设计、材质、品控先天缺陷,并非用户使用不当造成。
令人难以接受的是,本次反馈开裂故障后,京东iKF自营旗舰店直接以“已过保”为由,一刀切拒绝维修、换新、退款、补偿所有售后方案。
商品频繁出现批量质量问题,品牌不应依靠质保期规避自身品控责任,无视消费者合法权益。多次故障换新仍无法解决产品缺陷问题,属于产品本身不合格。
本人维权诉求清晰合理:免费换新全新耳机 或 全额退款。
已同步提交黑猫投诉、12315平台维权。
想问下有没有购买iKF Ultra遇到同款左耳小声、外壳开裂问题的消费者?大家理性维权,拒绝品牌质量甩锅。
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发布于 广东