#联通好服务 用心为客户#【温暖服务解千结，贴心相伴守万家】近日，在北京市四季青镇的中国联通营业厅内，一对年轻夫妻前来咨询宽带业务。二人因乔迁新居需办理宽带，在套餐选择、网速适配及上门安装等问题上存在顾虑：担心套餐资费偏高、网速无法满足家庭需求，且安装当日家中仅有老人在场，恐难以配合完成调试，一时难以决定。
营业员马雨辰引导客户就座后，并未急于介绍套餐，而是详细询问新居面积、家庭人口结构及日常用网习惯，充分掌握客户实际需求。在了解到客户日常用网以观看电视、手机上网为主，偶有居家办公需求后，马雨辰为其推荐了一款适配的融合套餐，网速可满足全家使用，资费亦低于客户预期。针对客户对安装时间的顾虑，她当场协调智家工程师预约周末上门，并特意备注家中老人不熟悉智能设备操作，需上门时进行一对一指导。客户的各项顾虑逐一得到解决，对此次服务表示满意。
一次看似平常的宽带业务办理，承载的是每个家庭对稳定网络的切实期盼。中国联通始终坚持以客户需求为导向，通过耐心细致的需求沟通和周到贴心的服务安排，将复杂的业务流程转化为简单安心的服务体验，把服务做细做实，让便民举措真正融入客户日常生活的每一处细节。#百倍用心 十分满意# @中国联通北京客服