#携程发布机票退票争议事件说明#【#携程升级退票风险提示机制#】7月30日，携程黑板报发布关于近期国际机票退票争议事件的情况说明。

携程表示高度重视公众关切，第一时间核查并公示了事件全貌。本次机票最终退款，并非通用退票政策调整，也非平台破例优待，而是依据携程六重服务保障办理的标准化个案。

携程称针对本次事件反映的信息提示痛点，将进一步升级风险提示机制：基于航空公司退票政策，当订单可退金额低于机票款20%时，将触发专属弹窗强提醒，主动告知用户当前退票扣费比例较高、可退金额较少，并二次确认用户退票意愿，避免用户因信息偏差产生损失。该功能将于2026年7月31日正式上线。