#联通好服务 用心为客户#【电波传声听民意，线上答疑解民忧】近日，在浙江省舟山市，中国联通舟山市分公司走进舟山广播电台“阳光热线”直播栏目，现场倾听客户诉求、解答疑问，以实际行动践行“民有所呼，我必有应”的服务承诺。
直播期间，市民通过热线电话和线上留言等方式进行咨询，问题涵盖资费套餐、网络信号、智能化通信产品和便民服务等多个方面。针对如何选择适合的套餐，相关部门负责人介绍了新推出的联通魔方套餐，可以灵活计费，更好满足个性化需求；对于单位号码补换卡流程，明确了所需资料与办理指引；就家庭宽带测速预约方式，也通过直播进行了详细说明。
整场直播互动反响良好，对于市民关心的各类通信问题，相关部门负责人逐一进行了细致的解答。对于现场未能立即解决的问题，在线下安排专人进行核查处理，并及时向客户反馈核查结果，确保件件有回应、事事有着落。
倾听是服务的起点。此次走进“阳光热线”活动，中国联通与客户面对面沟通，体现了用心服务的责任担当。中国联通将继续倾听客户声音、优化服务，把“民呼我应”落到实处，不断提升服务品质，让每一位市民都能享受稳定可靠的通信服务。#百倍用心 十分满意# @中国联通浙江客服