#联通好服务 用心为客户#【暖心服务守银发，温情联通护民生】盛夏酷暑时节，老年群体出行不便、线上业务办理存在诸多困难。针对老年群体智能手机操作不熟练、反诈防范意识薄弱和居家网络使用不畅等突出问题，中国联通在青海省积极推进适老化便民服务，通过营业厅窗口暖心帮扶、社区反诈知识宣讲和上门网络义诊服务三项举措，帮助老年群体更好地适应和融入数字化生活。
在营业厅，营业员为前来办理业务的老年客户提供一对一的手机功能操作指导和常用应用程序安装教学，每个步骤都耐心讲解。在社区宣讲现场，工作人员结合真实案例向老年居民系统讲解各类反诈防骗知识，帮助老年群体安装国家反诈中心APP并开启来电预警防护功能。针对行动不便的独居老人，智家工程师携带专业设备逐户上门检测宽带速率和排查网络故障，确保老年客户的居家通信服务稳定、可靠、畅通。
从营业厅窗口的一对一指导，到社区反诈宣讲的耐心讲解，再到独居老人家中上门义诊的扎实服务，中国联通将适老化服务做在日常、落在细处。后续，中国联通将持续深化适老化服务体系建设，以更有温度的服务举措和更扎实的技术支撑，为老年群体筑起一道融入数字生活的安心桥梁。#百倍用心 十分满意# @中国联通青海客服