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260730｜ins©️asterum433_10更新

ASTERUM 433-10 爽约(No-Show)政策变更及使用须知

自Weverse Queues预约系统上线后, 针对大家咨询的爽约政策与预约取消相关事宜, 在此统一向各位进行说明.

为保障门店使用公平有序, 修订后的预约取消规则及爽约判定标准将于2026年8月正式实施, 同时现场本人身份核验流程将会加强.

请务必仔细阅读以下内容, 避免造成自身权益受损.

1. 预约取消时限与爽约(No-Show)判定标准
■ 仅可在预约场次开始时间24小时前办理预约取消
例) 预约2026.08.02 第1场(10:00 - 12:00 (KST)), 最晚取消时限为2026.08.01 09:59(KST)
■ 距离场次开始不足24小时时, 系统将关闭取消功能, 届时如未能到店, 将按爽约(No-Show)处理.
■ 如无法按时前往, 请务必在预约场次开始24小时前完成取消操作.

2. 爽约(No-Show)处罚标准调整
■ 为让更多人获得到访机会, 爽约处罚门槛由原累计3次收紧至累计2次.
■ 爽约记录累计达到2次后, 后续将无法预约门店, 并禁止入场.

3. 门店入场身份核验流程升级
■ 为保障公平, 安全的门店体验, 现场将强化本人身份核验, 敬请理解.
■ 入场须同时出示可核验有效期的线上会员卡(Weverse APP实时界面)以及有效身份证件.(截图不予认可)
■ 现场出示证件上的姓名必须与Weverse会员登记姓名(韩文 / 英文)完全一致.
姓名或拼写不符时, 一律禁止入场, 不能使用门店服务. 到访前请务必再次核对信息.

其余详细门店使用守则, 可前往ASTERUM官网进行查阅.

翻译：Reo

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