【#9800元月嫂致新生儿肚脐流血化脓# 家长投诉，平台回应！】#月嫂高温裹三层衣致婴儿满身红疹# 近日，广东深圳的安女士花费9800元在某平台预定月嫂。在面试十余人后，安女士于生产时被平台临时换为未面试过的刘阿姨。安女士向@第一现场 记者反映，刘阿姨缺乏专业护理知识，不仅因尿不湿使用不当导致刚出生5天的新生儿肚脐流血化脓，还在30多摄氏度的高温下给孩子裹上三层衣物带去医院，导致孩子满身红疹，遭到医生质问。此外，安女士也因过度劳累护理孩子，导致产后伤口裂开，身体虚弱。#平台回应9800元月嫂致婴儿肚脐化脓#

事发后，安女士向平台投诉。平台虽为其更换了满意的月嫂，但起初拒绝退还涉事期间的费用。面对记者采访，平台坚称涉事月嫂资质无问题。经过进一步沟通，涉事平台承认服务存在瑕疵，并给出了初步解决方案：将服务周期顺延5天，凭医疗凭证报销孩子的脐带治疗费用，后续治疗遵医嘱并持续关注；同时，安排专业老师上门为安女士提供产后康复探访。

在采访中，记者查阅双方合同发现，条款多为费用约定及雇主约束，既未对月嫂的专业能力作出明确承诺，还包含了免责条款。对此，律师指出，在此次事件中，平台及涉事月嫂均已构成合同违约及侵权责任。#广东[地点]# http://t.cn/AXCtRWTi