#联通好服务 用心为客户#【十五分钟破壁垒，跨国服务暖湘西】近日，斯洛文尼亚籍游客布林·布拉特尼克来到湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市武陵山的中国联通营业厅办理通信入网。因妻子在湘旅游期间摔伤住院，境外号码漫游费用高且无法接收国内诊疗短信，他急需办理国内手机号。营业员通过翻译软件确认需求后为其推荐了适配短期旅居的流量套餐。
中国联通在湘西州持续优化涉外通信服务流程、提升服务标准，构建双语沟通、后台联动审核和现场协同的一体化服务模式。营业员调出多语种电子受理表单，录入护照和签证信息后实时联动后台完成审核。从外籍游客进厅到业务办理完成仅用时15分钟。目前当地外籍游客入网平均办理时长已压缩至15分钟以内，涉外服务满意度保持在98%以上。
语言有国界，服务无壁垒。中国联通以不断优化的涉外服务流程，为在湘西遇到通信困难的外籍游客提供高效专业的帮助，这既是服务能力的体现，更是湘西旅游国际化进程中的一张通信名片。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服