21世纪经济报道
26-07-31 21:43 微博认证:21世纪经济报道官方微博

【#提前约100天退机票被收400元退票费#】近日,@21世纪经济报道 记者梳理黑猫投诉平台发现,消费者对于高额机票退票费的大量投诉主要集中在以下几类:

一是提前较长时间退票,仍被收取高额退票费。有消费者反映,购买某航空机票后,同月发现票价下降约540元,提前约100天申请退票,却需支付约400元退票费,几乎吃掉全部差价。

二是错购机票后难以获得合理补救。不少消费者反映,发现购票错误后第一时间申请退票,仍需承担高额退票费。

三是退改规则提示不够醒目,消费者知情不足。不少消费者反映,购票页面关于退改规则的提示字体小、格式不醒目,容易被忽略。

有航空业内人士向@21世纪经济报道 记者表示,目前各航司退票手续费标准各不相同。在缺乏明确统一的行业标准规定的情况下,航司常常会根据实际情况“各出奇招”。http://t.cn/AXCt9WNE #油价#