#飞机高价退票规则该改了##男子万元机票全额退款#1.5万元的机票只能退432元，之所以引发大量讨论，不只是因为金额足够夸张。

它击中了消费者长期以来的一种无力感：

买东西的时候，付款按钮永远清清楚楚；真正涉及退款时，规则却突然变得复杂起来。

企业当然可以制定退改签规则，但规则不应该只是“写过”，还应该让消费者真正看得见、看得懂。

这起事件最终最值得关注的，不是某一名消费者拿回了多少钱，而是类似的退票纠纷，今后是否还需要依靠热搜才能解决。#热点观点##萤火乐园[超话]# http://t.cn/AXCfYMqu