【青衿驻展馆，便民润基层】
#曲阜师范大学# #点亮美丽乡村# #2026大学生暑期社会实践#
基层治理扎根邻里小事，绿色文明浸润科普日常。为扎实推进基层治理与绿色文明专题实践活动，2026年8月2日，曲阜师范大学历史文化学院“史韵承初心，青衿润基层”社会实践队的孙同学（单人实践）依托中国地质博物馆烟台馆暨烟台自然博物馆设立“邻里小帮办”便民服务岗，队员们在展馆内为前来参观的居民、游客提供志愿讲解服务，同步维护展厅公共环境，向到访群众普及生态保护、绿色低碳相关知识，发放文明参观、爱护自然环境倡议书，时长约3小时。以贴近群众的实地服务助力基层文旅环境治理，将绿色文明理念传递给广大市民。
实践开展前期，社会实践队队员们提前熟悉展馆地质、海洋、自然生态各类展陈内容，梳理讲解话术，划分便民服务时段，备好环保垃圾袋、清洁夹、宣传倡议书等物资，定点驻守展馆服务区域开展便民志愿工作。全体志愿者身着红色志愿马甲，在展厅、观景长廊、出入口点位轮值值守，细致为参观群众解说化石标本、海洋地质、本地生态相关知识，同时随手清理地面纸屑、废弃饮品包装，擦拭展柜周边散落杂物，及时劝导游客不触摸展品、不乱丢垃圾。大家分工配合，志愿讲解、环境维护、文明劝导同步开展，全方位保障展馆整洁有序，以贴心便民服务参与基层公共文旅环境综合治理，用青年力量守护烟台自然科普阵地。
在岗开展便民服务的过程中，志愿者们在讲解间隙同步开展生态科普宣传。遇到结伴参观的居民、亲子家庭，队员主动上前细致科普烟台本地海洋生态、地质资源保护知识，分享日常生活节水节电、垃圾分类等绿色生活方法，说明随意丢弃垃圾、破坏公共展馆环境带来的负面影响，现场向来往市民发放文明观展、守护自然生态倡议书。将便民讲解与绿色宣讲有机结合，既为市民提供免费科普便民服务，保持展馆干净整洁的游览环境，也在潜移默化中提升群众生态保护意识，助力城市文旅点位打造文明有序、生态和谐的基层治理窗口。
便民服务值守过程中，队员们全程兼顾讲解服务与环境管护，根据客流情况灵活调整工作内容。遇到驻足观望、对展品存有疑问的游客，主动上前细致拆解展品背后的地质与生态知识；地面出现果皮、纸巾等杂物时，立刻手持垃圾夹及时清理；发现有孩童随意触碰展柜、乱扔垃圾，温和上前劝导，引导大家自觉爱护公共场馆环境。完成一轮讲解服务后，志愿者主动和市民交流绿色生活相关问题，耐心解答大家关于环保生活、本地自然资源保护的疑问。贴心的志愿服务拉近了青年与市民的距离，不少参观群众听完讲解后主动自觉维护展厅卫生，文明观展、守护生态的良好氛围在展馆内处处显现。
此次在自然博物馆设立的“邻里小帮办”便民服务岗，是青年学子走出校园、扎根基层最直观的实践载体。活动依托本地公共文旅场馆就近开展，流程简洁务实，让便民志愿服务、绿色文明宣传直达市民身边。志愿者们在志愿讲解、环境管护、生态宣讲的过程中真切体会到：基层治理体现在各类公共服务场景之中，一次耐心科普、一回及时清洁、一句文明劝导，都能为城市绿色文明建设添砖加瓦。
参与实践的队员们纷纷表示，本次展馆便民服务让大家真切读懂绿色基层治理的深刻内涵。后续历史文化学院“史韵承初心，青衿润基层”社会实践队将持续常态化开展场馆便民讲解、生态科普、环境维护等志愿活动，不断丰富便民服务形式，持续传播绿色文明理念。以常态化、接地气的文旅便民服务深耕基层治理，把青年责任融入群众日常生活，用一次次暖心展馆服务，展现新时代青年的社会贡献。
投稿人@Sunshine_1354