【星火暖夕阳，智助老年人】
#曲阜师范大学暑假社会实践# #你我同心反诈同行##安全提醒#
为破解老年群体数字化生活难题，助力老年人融入智慧生活，近日，历史文化学院星火燎原队组织青年志愿者深入街巷、居民家中，开展智能手机实操教学专项实践活动。队员们以一对一现场教学、入户帮扶的形式，耐心指导老年人熟悉手机基础功能，用青年温情消解老人对智能设备的隔阂感。
随着数字化服务全面融入日常生活，不少老年人因看不懂操作界面、不会使用便民软件、遇问题无人请教而备受困扰。部分独居、高龄老人更是面对智能手机手足无措，难以享受数字便利。立足这一迫切需求，星火燎原队精心策划本次智能助老活动，提前梳理老年人高频使用的手机功能，简化操作流程，准备通俗易懂的讲解话术，分街头便民服务和入户上门帮扶两大场景开展志愿服务。
活动期间，身着红色志愿马甲的队员们在沿街商铺集中路段设立便民服务点，主动询问过往老人的使用难题。志愿者手持手机放慢节奏，分步演示线上便民查询、信息阅览、字体调节等基础操作，一边示范屏幕操作，一边用平实语言拆解操作逻辑，反复讲解，直至老人能独立完成。不少路过的老人主动上前咨询，队员们耐心倾听，逐一化解日常用机困惑。
除街头服务外，志愿者分组走进居民家中开展一对一帮扶。入户中，队员与老人并肩而坐，手把手教学。针对浏览新闻、查看图片等需求，志愿者调整字体大小、简化步骤，结合老人使用习惯定制教学内容。考虑到老人记忆力偏弱，队员不急于推进进度，操作遗忘便重新演示，细致解答每一个疑问，消除老人对智能产品的畏惧心理。
参与实践的队员表示，历史专业的学习教会大家体察群众需求，走出校园深入基层，让青年学子真切体会到群众的现实需求。在实操教学中，队员们跳出书本，在接地气的服务中锤炼耐心与责任心。接受帮扶的老人纷纷感慨，子女平日工作忙，少有时间细致讲解，志愿者上门和街头教学贴心周到，切实解决了不会用手机办事的烦心事。
此次实践是星火燎原队扎根基层、服务群众的生动实践，有效缓解了老年群体“数字鸿沟”难题，提升了老人的数字化生活能力与幸福感，也让青年学子在基层服务中厚植为民情怀，明晰肩头责任。
下一步，星火燎原队将持续聚焦基层群众需求，常态化开展适老化帮扶等实践活动，结合专业特色创新服务形式，把便民服务延伸到更多基层角落，让“星火”微光照亮基层民生服务之路。
投稿人:@-Tong-233