这次预售，是我这几年出货最坎坷的一次，也是我整合新资源后的第一次尝试——结果，输得一塌糊涂。工厂接连失误，承诺的工期一拖再拖，我也是受害者，我也懊恼、着急。我知道，到现在还没收到货的你们，期待已经绷到了极限，任何一点小问题都可能点燃情绪，因为你们等了太久，我心里都清楚。

关于出了单号却没有物流的订单：工厂当时信誓旦旦说货已发全，我迫不及待让客服先打单备发，结果又一次被骗——货根本没齐。那种无力感，加上信任再次崩塌，我真的很难受。每次客服给出的发货时间，也都是工厂答应我们的时间，一而再、再而三地推迟，同样是我们不得已的无奈。

收货后如果有小瑕疵或问题，请尽量心平气和地和客服沟通，我们一定会处理到你满意。谩骂解决不了问题，而我，一定会用心到底。

唯一让我稍微没那么愧疚的，是这几款货的用心程度和工艺壁垒，确实是我目前能力范围内做到的最好的产品。东西是好的，没有省一分钱成本。但赶工期，工厂难免有失误或质检不到位的风险，如果真遇到了，我们一定负责到底，直到你满意。

最近私信里太多不好的声音，我每天心如刀绞。一睁眼就是给工厂打电话、回大家的消息。本来准备满减活动才上的预售，结果变成了一场信誉崩塌的自我毁灭——最难过的，一定是我自己。

我是个极其内耗的人，眼里容不下自己犯一点错。正因为太在乎粉丝、太在乎名声、太在乎这份事业，所以愧疚压得我喘不过气。这次拖延，也把我自己拖进了漩涡。刚和工厂挂完电话，他们给我的交代是：除布契拉提外的所有产品，3天内发出；布契拉提大约需要6天。我知道你们看到这里又要骂我食言，可现实就是——我又一次被工厂玩弄了。

这一次之后，我永远不会再做预售。也请别误会我是拿大家的钱去做货，货没发出，钱我根本收不到，一直是我自己在垫资。这次预售，真的是想实实在在做一场满减福利，不幸的是被工厂坑了，以后我会切断和这家工厂的所有合作。

时间不会让大家白等。之前答应过，发货时随机送一件过往产品——如果谁没收到，一定是打包时忘了，联系客服一定补发。除此之外，我准备做2000条“踢服你”手链送给VIP顾客——这次满减90%的人都升级了VIP，届时会以0.01元上架，VIP每人限购一条，剩余的上架普客，再拿出一部分微博抽奖。

缓解情绪最好的办法，就是拿出实打实的诚意。我真的不会辜负你们，也不会跑路，更不是洗米。我是最大的受害者，那种无力感，真的能压垮一个人。

这段时间，货没发完前我会关闭微博评论。有任何问题，请私信微博后台、客服或微信。因为我确实敏感，看到谩骂会有身体反应，恳请再理解我一次。任何问题，我都会解决，请再给我最后一点耐心。

最后，感谢每一位骂我的、没骂我的，我都知道，你们是因为信任才等待，才支持。我会用心处理好每一件事，不辜负这份等待。