很多时候我们这行不在意客户信不信，因为本身，他信不信并不影响我。但是我们这行最忌讳闲聊，客户浪费自己的时间。吸取情绪价值，做情绪垃圾桶等等。

刚入行的时候可能还会因为心软倾听，后来发现倾听客户烦恼不会迎来客户感激。反而不倾听了就会怨恨。就像你给他调解处理好了他觉得是自己运气好。过段时间不弄了，运势下滑又求爷爷告奶奶。

有问题处理问题，没问题不要闲聊，不要问了又不处理，不解决，人当然可以有多种选择，包括并不达成，并不信任。我们当然也可以并不回复，并不在意。

本质都是为了减少内心的磨损而已。像风吹起的叶子，扫扫就没了。