#顾客投诉房间爬满床虱反被酒店怼#
辽宁邓先生7月28日出差上海，入住维也纳国际酒店青浦路店，深夜22:30被瘙痒惊醒，开灯发现床单、床垫缝隙、地面遍布大量吸血床虱，虫体吸饱血液，拍打后留有血迹。

1. 当场联系前台，等候20分钟无人员上门；员工上楼仅告知“这间房不能住”，无安置、无致歉。
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2. 到前台要求联系值班经理、全额退房，从凌晨0点僵持至1点多经理失联；对方只同意换房，且无法保证其他房间无虫害。
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3. 维权到凌晨2点退款手续仍办不完，一行人只能麻烦客户深夜接送，临时高价换酒店，整夜无眠，次日重要商务谈判被迫取消。
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4. 次日协商赔偿时，酒店仅愿意退邓先生单人房费、承担皮肤科检查费用，拒赔同行两人房费、换房差价、误工损失；工作人员甩锅发言引爆舆论：“你都40多岁成年人了，不会自己进房间检查有没有虫子吗？”
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5. 后续酒店回应：已和客人协商完成退款，但未公示全屋消杀、门店整改细则。 http://t.cn/AXCT8HMu