大象新闻
26-08-04 17:21 微博认证:河南广播电视台大象新闻

【#15岁男生华山遭强制收费引热议#:华山一条道,不能变成一条只收钱的出山道丨中听】#怕游客不买票索性不标价是本末倒置#事前不标价,下索道才强制买单。近日,15岁游客小陈的华山经历,引发大量网友讨论。他从玉泉院登山,买了西峰索道票准备下山。一路上,警示牌只提醒游客下索道需要换乘车辆出山,对40元车费只字不提。等走出索道站才发现,出山道路禁止步行,社会车辆也无法通行,想要离开,只能掏钱买车票。面对质疑,景交车工作人员的说法令人难以认同:索道运营、景交车分属两家单位,索道区域不一定允许张贴车辆的收费标准;更直白的理由是,如果提前公示价格,不少游客不愿意买票,因此干脆不标价。

自古流传“华山一条道”,原本形容华山山势陡峭、通路稀少,是大自然造就的奇险盛景。但落在这名少年身上,这句老话就变了味道。华山天然地势险峻,这是得天独厚的旅游资源,但不能借着地理条件,人为制造“无路可选”的局面,把山路变成收费关卡。

一条通道,不让步行,外来车辆也不让出入,人为切断了其他通行方式,等于把游客困在山间。这时的景交车,早就不是可选的代步工具,而是离开景区的唯一途径。既然是刚需通行服务,明码标价就是最基本的规矩。游客有权在购票上山前,摸清完整的出行成本。小陈只是一名15岁的学生,出游预算有限,事先毫不知情,走到终点才被迫额外消费,任谁都会觉得憋屈。正因为山间通行条件有限,景区运营方更应当守住经营底线,而不是只盯着地理短板动心思。合理的做法并不复杂:在索道购票点、沿途醒目位置标注景交车价格;尽可能保留步行下山通道,让游客自主选择徒步或者乘车,把选择权交还游客。

“怕游客不愿买票,索性不标价”的说辞,完全是本末倒置。如果景交车服务值这个价,又何必害怕游客提前知晓价格、自主考量?刻意隐藏收费信息,等游客身处半山腰进退两难时再亮出收费标准,就是利用信息差和地理劣势,倒逼游客不得不去消费,这挺不地道。

索道公司、景交车归属不同主体,也不能成为推诿责任的说辞。在普通游客眼里,坐索道下山、换乘接驳车是一整套连贯行程,大家认准的是华山景区,不会区分背后有几家运营公司。景区管理部门应当统一协调线路信息公示,不能引流创收时线路互通,面对游客诉求时互相割裂各管一摊。

无数游客奔赴华山,向往的是奇绝险峻的山河风光,期待的是登高望远的自由,谁也不想旅途尾声被半路收费困住脚步。

山水自有风骨,经营更要有底线。华山一条道,承载着千年山河底蕴,绝不能变成只认收费、不讲规矩的通道。还是尽快落实明码标价,保障游客出行选择权,规范接驳交通管理,才不辜负千里迢迢奔赴而来的每一位游人。(@大象新闻 相关视频:都市现场) http://t.cn/AXCQIthu