我正努力在商家面前打造较真、暴躁、精明、不依不饶的律师形象（其实是法务，但外行眼里区别不大）。

不搞这种人设不行，单位里大家普遍屁股决定脑袋+看人下菜，做小生意也是一样的，博主但凡客气点儿，有些商家立马就想占点便宜：

比如明明是商品质量问题引起的售后，它找各种理由就不退款，还质疑是客户（买东西的粉丝）自己的问题、自己把商品搞坏了。

因为它下意识指着博主赔——为了维护粉丝，金额不太大的单，商家不赔的话，不少博主会自己直接赔，那商家就赚了（商家同时给很多博主供货）。

当然，有的商家本意也许未必如此，可能纯是商家负责售后的员工懒，敷衍，多一事不如少一事——先拿模板话术拒绝赔付，如果博主自己赔了，打工人售后就不用继续走流程了，kpi也保住了。这也是人性，可以理解。

但如果博主本身不好惹，商家和商家员工就都不敢敷衍…因此，我只好尽力通过有理有据合法合规发火撕逼的方式逐步建立“礼貌但不好惹”人设、迫使商家处理售后时不得敷衍搪塞。

同时也反思：

我本职工作上是不是不够强势？我在battle时有没有提出足够扎实的公司制度/政策/流程依据？我是否有时自己也在偷懒所以忍气吞声背点不大不小的锅就算了（损耗人设）？如果我足够强势（合理的强势），有些工作是否会省力很多？我是否过于内耗太过看重他人感受因此倾向于不争、“算了算了”？

emmmm…这些上级和同事其实提醒过我…但人教人不会，事教人一教就会…

正好昨晚又撕赢了一个装死商家，于是今天上班气势如虹，雄赳赳气昂昂把业务甩过来的锅踢了回去：

“dear，评估法律风险是我的职责，但要不要承担这个法律风险，是你们自己该做的商业决定呢。”

“啊，为什么说“就看法务有没有决心推这个项目”呀？这是我们法务的项目吗？嘿嘿嘿，那项目成了的话，你们的业务奖金能不能带我们分一分呀？[憧憬]”

“简而言之，就是方案一有A风险，方案二有B风险，无论怎么样都有风险，而且不存在毫无风险十全十美的方案三，你们总得选一个。哈？让我们建议选哪一个？啧…这是你们部门内部的管理问题呢，我们不好建议的，不然要被抱怨手伸太长、“业务部门到底还有没有自主权了。”唉，类似的事情以前发生过，我们也是真的难做呀…所以你们自己决定就好，你们选哪个方案我们都没意见[春游家族]不给业务扯后腿！”

就这么一堆球踢回去，一天班上下来，神清气爽精神抖擞[春游家族][doge]