大河报
26-08-04 19:38 微博认证:大河报官方微博

【#男子洗澡时花洒喷粪酒店承认后反悔#】江苏的李先生近日在呼和浩特旅游时,入住如家旗下玉泉区昭君路华驿精选酒店。8月2日下午洗澡时,发现花洒喷头上粘有黄色污渍,手碰触并闻后确认是粪便,地上也发现类似物体。保洁员起初称是泥土或呕吐物,后经李先生取证录音,酒店经理承认是粪便。酒店为李先生换房并道歉。

李先生诉求总赔偿1200元-1500元,包括退一赔三、检查费、精神损失费,并要求酒店书面承诺后续传染病相关责任。酒店起初仅同意退房费加300元补偿,拒绝其他要求。如家总部介入后,8月4日酒店同意赔偿1500元,但拒绝书面道歉,双方仍在沟通。

集团相关负责人回应:“我们也在跟公司和门店进行核实,也在跟客人沟通解决问题,会尽快给出结果。”他还表示,“近期门店在做管道清理,至于消费者发现的是不是粪便,需要做相关鉴定,目前无从考究,但我们正在积极沟通和配合处理这个问题,等后期结果吧。针对相关问题,下一步我们也会对门店进行整改。”(二三里 小溪) http://t.cn/AXC8AZId