#百倍用心10分满意#【乡镇大集上的“数字服务站”】夏季的江苏连云港灌南县乡镇集市上，瓜果飘香，人流熙攘。几张简易桌椅一摆，中国联通的服务团队就把“手机集市”开到了村民家门口。贴膜、测速、教用手机，没有高台横幅，只有耐心细致的服务，吸引赶集的乡亲们纷纷围拢过来。

最受欢迎的摊位是手机贴膜。工作人员发现，不少老人的手机屏幕布满划痕、贴膜翘边起泡，却舍不得换。“屏幕花了，孩子发的照片都看不清了。”一位大爷的话让工作人员心里一紧。不到5分钟换好新膜，屏幕亮堂了，老人笑着说：“这下看孙子发的视频也清楚了。”一张膜，护住的是老人与外界连接的窗口。

张阿姨反映家里宽带总卡顿，视频通话老断线。工作人员当天下午便上门检测，发现路由器位置不合理、设备老化，重新摆放并更换设备后，下载速率提升了两倍，院子里也能连上Wi-Fi了。“您看，现在随时都能和孩子视频了。”针对乡村老人不会用智能手机的普遍问题，集市上还开设了“银龄微课堂”，工作人员手把手教老人调大字体、发微信语音、视频通话。70多岁的王奶奶学会后当场拨通女儿的视频电话。屏幕两端笑脸相对，服务在这一刻有了温度。

从贴一张膜到教一个功能，联通人把“被动响应”变成了“主动服务”。这样的集市，他们还会一场一场赶下去。