#泰航拒绝20多名中国乘客登机#

泰航拒载中国乘客事件看法

跨国航班本应给旅客平等的出行对待，此次二十多名中国乘客持有效机票，完成值机安检却被拒绝登机，已经造成旅客行程受阻、权益受损。更让人难以接受的是，交涉过程中机场安保人员做出带有歧视意味的动作，这已经超出工作处置的范畴，伤害到旅客的民族情感。

航空服务不分国籍，无论发生何种矛盾，沟通处理都该保持基本尊重。航班拒载应当给出清晰、合理的官方理由，而不是让乘客被动承受行程延误的后果。带有偏见的肢体动作，更是服务业需要坚决杜绝的行为。

身处境外，普通旅客属于弱势一方，遭遇不公对待时维权本就艰难。事件不能简单草草了结，涉事航司与机场应当还原事件完整经过，对不当行为作出回应，给到涉事乘客合理的解释与补偿。

跨境出行的秩序，建立在互相尊重之上。希望相关方面正视旅客诉求，严肃核查此次事件，维护乘客本该享有的合法权益。