华为“竹知了”这事，我不知道前因后果，隐约感觉闹了十几天了。

最开始听说是跟余承东说话的发声有关，我觉得挺好玩的，一笑。一个大品牌的发言人，总在人前演讲，属于公众人物，被人调侃声音怪异，拿来拟声动物，没什么大不了的，是小事儿。何况余承东的风格主打一个活泼，张扬高调也好，吹吹呼呼也好，作为消费者，我们觉得他的言行挺亲民的，他是华为这种国际大品牌与普通消费者之间情感链接的桥梁。

公共人物被调侃，是常有的事。应该说，始作俑者没有恶意，甚至是一种亲昵的表现。是否会被人这样“亲昵”，跟公共人物塑造的“人设”有关。比如没人好意思调侃任正非，他的形象再和蔼，网民也不会调侃他，因为他说话一本正经，令人肃然起敬，网民跟他在心理上有距离。余承东当然也具有企业家受人仰视的高贵与威信，但他作为产品发言人，主动屈高就下，与消费者打成一片，招致网民善意的戏谑，也是情理之中。

按说事情不该发展到华为方面投诉网友的程度，华为有这个肚量，余承东更有这个肚量。网友只管看乐子、起哄，觉得好玩儿就一窝蜂，尤其是流量博主看到流量话题，更是兴奋。而站在品牌方的舆情分析方面，他们看到的是更深层次的东西，比如来自竞争对手的借机抹黑、恶意中伤、阴阳怪气、煽动挑唆等。这个市场竞争多残酷呀？竞争对手怎么可能放过这样暗箭伤人的机会？

网民看不见，不等于品牌方看不见。品牌方投诉的是这部分来自竞争对手的恶势力，不是你一个手摇竹知了的普通网民。说个你不高兴的话，你踏马算个逑啊，人家余承东接不住你？咋想的！

华为那个车值不值那么多钱，各有各的说法儿。竞争对手之所以会借题发难，是因为他们了解产品的“成本价”，你华为溢价出那么多来，还说什么“诚意”，他们觉得这是一个不可错失的反击机会。就像我用的这个华为mate20保时捷手机，当年一经推出，卖16888元，也是无数竞争对手表达了“鄙视”，说加一个保时捷的名字，多卖了10000元。华为该走高端路线还是低端路线，这是人家华为的战略思考，我们不懂，也不便下结论。我们见到的，是华为的东西总要稍贵那么一点点，我们愿意接受这部分溢价，我们愿意为诚信埋单，更愿意为华为所代表的一众民族品牌，顽强打拼、冲开血路的民族气节埋单。

有人说华为对待网民调侃的处理态度，过于霸道了，“玩竹知了居然违法了”，我偏玩，不喜欢那个动静也要玩，气死你！要知道，舆情的发酵，不是简单的网民逆反心理造成的，是各种抹黑华为的势力蛊惑其间、兴风作浪造成的。华为形象受损没有？如果你觉得这是小事一桩，并且明白了个中缘由，就不会怪罪到华为品牌；如果你觉得这是大品牌瞧不起老百姓，横行霸道，从你家小孩子手中抢夺玩具，简直无法无天，那你就被人牵着鼻子走了，给人当了无脑斗牛。

依我看，下回余承东再出场，自己手摇一个竹知了，嘎嘎一笑，问观众：像不像？这事就彻底化解了 。而作为网民，要体谅一个品牌的不易，知道产品走向市场这一路的艰辛，不仅是质量、诚意那么简单，还要应付来自四面八方的敌对势力、竞争对手的明枪暗箭。这样想一想，你还会对华为的什么“公关手法”说三道四吗？

至于你手中的竹知了，你喜欢摇就继续摇吧。我也是第一次知道还有这么个玩具，哇哇哇地，还真的像知了。中国人民真聪明。