#联通好服务 用心为客户#【反诈服务零距离 数字帮扶暖夕阳】为有效破解社区居民反诈防护薄弱、老年群体“用机难、上网难”等民生痛点，近日，中国联通遵义市湄潭县分公司走进湄江镇七星社区，开展反诈宣讲+数字便民帮扶志愿服务活动，将枯燥的安全科普转化为沉浸式实操服务，让冰冷的数字技术成为便民利民的暖心载体。
当前电信诈骗套路迭代翻新，重点瞄准老年群体、普通居民精准行骗，隐蔽性强、防范难度大。本次活动聚焦群众最为关切的财产安全、数字生活难题精准发，工作人员以通俗接地气的邻里式讲解，结合辖区高发诈骗案例，细致拆解刷单返利、养老诈骗、冒充亲友、假冒客服等常见骗局套路，普及个人信息保护、安全防骗等实用知识，让反诈知识通俗易懂、落地可用。
现场志愿者一对一协助居民安装、调试国家反诈中心APP，指导开启来电预警、风险查询等核心功能，为群众筑牢全天候反诈安全屏障。同时，针对老年人不会用、不敢用智能手机的困境，开展专属适老化帮扶服务，围绕扫码支付、安全上网、垃圾信息拦截、隐私防护等刚需功能，反复示范、耐心答疑、手把手实操教学，帮助老年人破除“数字盲区”，熟练掌握安全、便捷的用机技巧。
本次志愿服务以精准务实的暖心举措，筑牢基层反诈防线，打通了数字惠民服务“最后一公里”。下一步，中国联通将持续下沉基层一线，常态化开展便民惠民服务，以专业、走心的服务守护群众财产安全，全力点亮居民美好数字生活。