全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪今日正式发布中国新能源汽车售后服务满意度研究（NEV-CSI），这是J.D. Power第二年在中国发布这一研究。研究显示，2026年新能源汽车售后服务满意度的整体满意度得分为778分（1,000分制），与2025年相比，总体涨幅3分，其中用车阶段提升3分，服务阶段提升4分。2026年新能源汽车售后服务体验已呈现明显结构性分化：其中提升最快的三个因子分别是补能服务（+10分）、服务发起（+7分）及服务接待（+4分），而用车咨询得分下滑5分，用车咨询响应及问题解决能力已是行业共性挑战。
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