王腾此前因吐槽小米SU7 Ultra自动泊车bug被推上热搜,现在回应来了。这整件事有什么问题呢?
没问题!这才是正常的、健康的反馈闭环。
作为车主,遇到bug不是藏着掖着,而是公开说出来,配合复测、主动上报数据,让问题被最快速度重视、最快速度修复。
有些人说他作为前高管,公开吐槽前司产品“不体面”。真正的不体面,是发现问题后假装没看见,是顾及情面把隐患捂在盖子底下。
王腾大可以私下发个微信给老同事,但他选择了公开!
因为公开,问题才能被最高优先级响应。因为公开,其他遇到类似问题的车主才知道不是自己一个人的问题。
汽车bug不是手机卡顿,任何涉及自动泊车、辅助驾驶的功能异常,都可能关系到用户的生命安全。
让问题暴露在阳光下,把bug提前消灭,让每一位车主都能安心上路,这比任何公关话术都更体面,比任何品牌维护都更有价值。#王腾回应吐槽小米汽车# #王腾感谢小米产研同学响应及时#
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