#机票退改签霸王条款该整改了#【高价机票退费再追踪：扣款去了哪里？损失到底该谁来买单？】#15217元国际机票退票时仅能拿432元# 一张15217元的国际机票，退票时仅能拿回432元，扣费比例超过97%。今年7月，消费者林先生在携程上的这次退票经历，将机票退改签收费问题再次推上风口浪尖。事件曝光后，携程自掏腰包补足了差额，并上线了“退票费低于20%强提醒”功能。

但围绕“这笔损失该由谁来承担”的争议远未平息：是消费者应为自己的行程变动买单，是航司既有退票规则过于严苛，还是OTA（在线旅游代理商）平台未尽提示义务？网友对此争论不休：有人怒斥航司退票规则“霸王条款”，也有人反驳“购票时白纸黑字写明了政策，自己不看怪谁”，还有行业人士担忧个案全额退款“开了个坏头”，会助长“按闹分配”的风气。记者查阅多家外国航司官网发现，“不可退票”（non-refundable）在国际航空业中是较常见的规则。

喧嚣背后，各有各的“苦水”：平台喊冤“一张票只赚几块钱”，航司叫屈“国际机票起飞前三天退近乎全损”，消费者困惑于退票规则混乱且不透明。近日，@每日经济新闻 记者采访OTA平台、航司、律师试图厘清问题所在。（每经）