#直播间购买美的空调耗电居然多4倍#【直播间买的“美的”空调耗电多4倍；宣称8小时耗电仅2.4度左右，实测却是耗电约12度！最新进展：商家退货退款，并补偿消费者损失600元】#美的空调耗电不符商家退货退款并赔偿# 近日，家住南安的向先生因一台新买的“美的”空调，陷入一场关于“电费”的烦恼。他向海峡都市报反映，自己在直播间购买了一台宣称可以省不少电的1.5匹一级能效美的空调，实际使用耗电量却是宣传的5倍。#美的空调实测耗电比商家宣称多4倍#

据向先生介绍，今年5月，他在直播间看到，商家宣称美的1.5匹一级能效空调“8小时耗电仅2.4度左右”，节能效果十分诱人。于是他下单购买了一台该型号空调。空调于5月28日安装并开始使用。然而，向先生却发现，家中电费涨幅异常，多了几百元。他随即联系美的售后服务，并在售后人员指导下对空调耗电进行专门测量。结果显示，该空调8小时的实际耗电量约为12度，比直播间宣传的数据多了整整4倍。

美的售后人员于7月10日上门检测。经检查，售后人员发现空调外机存在故障，是导致耗电飙升的直接原因，并提出对机器进行维修。

对此，向先生表示无法接受。“我买的是新机器，第一次用就出问题。”向先生认为，这属于产品本身的质量缺陷，因此不同意维修，要求退货退款，并赔偿使用期间因机器故障多产生的高额电费。由于空调故障，他每月多支出了五六百元的电费，并且随着空调的使用，这笔损失还在持续增加。

向先生提出赔偿电费的诉求后，美的售后最初仅表示可以退货退款，并补偿100元安装打孔费。此后，向先生又先后联系了直播平台和美的客服，但均被告知无法赔偿多产生的电费部分。

就消费者反映的产品实际耗电与宣传的严重不符，以及新机器故障售后等问题，海峡都市报记者分别联系了直播平台和美的售后的相关工作人员。直播平台工作人员回复称，将再次与消费者联系。美的售后泉州工作人员回复表示，将向上级反馈。8月4日向先生反馈，美的售后人员已再次联系他，新的解决方案为：退货退款，并补偿其损失600元。向先生对这一处理方案表示同意。（来源：海峡都市报）