【#城管自己投诉自己考核成数字游戏#】8月7日，辽宁通报2起整治形式主义为基层减负的典型案例，其中包括锦州市太和区城管综合执法局制造假投诉，虚增回访满意率。通报称，2019年至2024年，锦州市太和区城管综合执法局为增加民心网、12345等平台投诉满意率，安排该局工作人员使用个人手机拨打平台投诉热线，以商贩违规占道经营等事项为由进行虚假投诉，炮制工单数百件，并在办结后回复“满意”，借此虚增群众投诉满意率。目前，相关责任人已被依规依法处理。
这件事恶劣的地方，不仅在于其用了这种离谱又荒谬的造假方式，还在于其持续的时间很长，持续了5年左右，而且那么长时间都没有被发现，以至于炮制了数百件工单。这一方面说明太和区城管局为了提高满意率是挖空心思，不择手段，从正常逻辑看，其从这个虚增的满意率中获得的好处应该非常大，不然不至于冒这么大风险。一个现实的问题是，相关部门根据这数百件假的工单所进行的考核，还算不算数；另一方面，这种荒谬的造假竟然5年都不被发现，说明相关的监管部门实在是监督不力，也让人由此怀疑其满意率数据的可信度，用这样的数据对单位和人员进行考核，是否公平？是否有可能起到反作用？一个城市和地区对群众满意度考核单位初衷是好的，但不能只设计制度却不管制度如何落地、监管如何介入，不然数据可能提高了，但真实的满意度却一点没提高，甚至由于相关部门把很多的精力放在虚增数据上，对于业务的投入反而减少，群众真实的满意度很可能还下降了，这就离制度制定的初衷南辕北辙了。#周刊君说# http://t.cn/AXNhz31I