霍邱县城关镇万达广场商业街D区酒店301，如家·neo酒店(霍邱万达广场店)@首旅如家 @首旅如家酒店集团 酒店感应门夹到手臂，店员第一时间没有做到递冰块等基本救助，也没有提出要带我去医院。还对我冷嘲热讽，推脱责任，说是我站的有问题。保安说我只是剐蹭磕碰，我说我要打12315投诉还一度挑衅口吻说你打啊。报警之后我强烈要求要去医院才肯带我去医院，并且一开始还不主动提出酒店出人陪同去，让我自己去医院说回来给我报销。我强烈要求人陪同才一块去的。陪同我去医院的员工还说我要是不报警都不用来。来医院拍片，医生诊断出软组织挫伤，现在整个手机和五指指尖刺痛，用不上劲。并且与前台通话过程中他们还承认酒店的门有问题，说员工经常被夹，在这种情况下面依然不给予顾客安全警示标语或者提示牌提醒。已打投诉热线，请各位领导加急处理。我认为该酒店存在的问题：1.污蔑客户2.推脱责任3.出现问题第一时间基本救助缺失4.缺乏安全隐患提醒，领导层失职
我的诉求是：
1.对于三位女前台和一名保安，尤其是女大堂经理给予严肃处分
2.赔偿精神损失
3.因我属于在六安出差，后续手臂治疗需要给出合理解决方案