由衷感谢雷总，感谢小米汽车！这次事故中我直接被撞击撞至晕厥，车辆触发紧急保护自动刹停；车机呼叫我没有得到回应后，车辆主动报警拨打120，同时整车断电规避自燃风险，车门依旧可以正常开启。从事故发生到120救援抵达现场约半小时，整车全套安全防护，实实在在守护了我的生命安全。

事故处理过程里，也真切体会到小米线上客服和郑州商都路线下售后的高效协同。线上第一时间同步事故全部信息，商都路售后快速介入跟进，及时安排拖车回店，全程协助对接保险相关事务。线上线下无缝联动，整套流程无需我多费心，处置高效、体验省心，整体服务感受非常出色。非常人性化。@小米汽车@雷军@郑州商都路店 #雷军[超话]# http://t.cn/AXNAPID2