【#汕头用户质疑联通擅自开通业务#】近日，汕头一联通用户反映，其使用的联通手机号码每月被扣除一笔20元的“低消补收费”，持续时间约8年。用户称该业务并非本人主动开通，且此前多次致电客服均被告知“除月租外无额外套餐”，导致其对扣费合理性产生质疑。联通客服在沟通中建议用户保留该业务，并提及关闭后可能影响流量使用，随后挂断电话。

8月4日，用户致电10010客服查询，客服告知该业务自2018年起已开通，至今扣费约8年。用户表示，该业务从未经过本人同意开通，也从未收到开通确认通知。用户同时提到，这些年来曾多次致电人工客服，询问号码是否存在额外套餐扣费，客服每次均答复“除月租外没有开通额外套餐”。用户认为，该答复与每月扣除20元的事实存在矛盾，遂提出质疑。在要求关闭该业务时，客服回应称“建议不要关，否则关闭后无法重新开启，且后续可能无流量使用”，随后挂断电话。