#立秋奶茶爆单店员和骑手打起来了#

立秋“秋天的第一杯奶茶”又上演闹剧，河南南阳门店店员与美团骑手爆发肢体冲突，这早已不是个体矛盾，而是每年重复上演的行业困局。

营销造势制造瞬时订单洪峰，多地门店订单暴涨数倍，几百杯订单积压，店员连轴转也追不上出餐节奏。可平台算法依旧沿用日常考核标准，因门店卡餐造成的超时，风险和罚款却全部压在骑手身上。一边是体力透支、被疯狂催单的店员，一边是被超时倒计时裹挟的骑手，两个底层劳动者，被迫站到对立面互相消耗。

值得反思的是，营销流量红利被平台、品牌收割，但履约压力全部向下传导。爆单时刻平台缺少动态限流、超时免责的应急预案，门店没有弹性接单机制，矛盾便反复爆发。

原本传递温情的网络仪式，最后变成打工人的负重。冲突没有赢家，拳脚解决不了制度漏洞。想要跳出年年冲突的循环，不能只靠劳动者互相体谅，平台与品牌更该承担责任，针对这类消费节点调整规则，别让仪式感，变成基层从业者的负担。 http://t.cn/AXNLAzWT