鲁智深姐姐
26-08-08 20:30 微博认证:电台主持人 专栏作家 《暖男》作者 向阳花基金发起人

上海的苏女士带1岁宝宝和同学一家住三亚亚龙湾迎宾馆, 一岁多宝宝扶着桌子站起来时,把桌上的纸巾盒碰掉在地上,摔缺了一个角。酒店开出赔偿单:924元。确实在客房里的物品价目表上也明码标价了:房间内陈设有极具艺术气息的骨瓷用品,在您入住期间,请和我们一起共同保护房间物品。如您需要收藏,以下价格仅供参考。其中面巾纸盒,单价924元。妈妈着急赶飞机,没办法跟酒店慢慢扯,先付了钱,事后把这事儿发到了网上。

在网上吐槽后,酒店联系她们退了一半钱,还给她们看了纸巾盒采购价,是462。

网上一搜,两年多前,安徽也有个2岁宝宝在这个酒店碰到纸巾盒摔碎了,赔了232。现在是涨价了?

其实很多酒店,房间就是个展厅,里面的东西摆放着,你要喜欢都可以买,这算是一条商业路径。比如亚朵,2025年它的零售业务收入达到36.7亿元,光枕头就卖了380万只,零售业务贡献了近四成收入。

各个酒店都跟上,卖淋浴露、护肤系列、香水、香薰、各种床品。万豪甚至开始卖家具和艺术摆件,不满足于让你把枕头带回家,想让你把整个房间的设计风格搬进自己家里。说白了就是:让你在真实使用场景里被种草,省掉广告费,直接把体验转化成购买。

亚龙湾迎宾馆那个骨瓷纸巾盒,逻辑和亚朵卖枕头是一样的——你以为是日用品,它其实是展品。摔坏了赔点钱可以理解,就像你在里面用水彩画画,把毛巾搞得五颜六色,也是要赔的一样。但至少算点折旧吧。[阴险]

还有,纸巾盒这种经常要拿来拿去的东西,确实易碎。一个四五百一晚的酒店就别搞得这么奢华了,主打一个住得舒服、省心、不闹心。客人花这个价钱,图的是一个别出幺蛾子的体验,没有来欣赏艺术气息的预期。

如果觉得PVC的太low,可以搞个木头的纸巾盒,不会摔坏。

不过,这是我老实人的想法,可能对酒店来说摆的不是纸巾盒,是一个“客人可能会摔碎,但摔碎了对酒店更有利”的装置吧。

当然,我觉得摔坏了合理赔偿是应该的,大家小心点,别摔坏了人家的宝贝。[偷笑]

发布于 浙江