【纯引流广告,方便年轻人,下班后就诊】
昨天看见@杏园金方国医院,门口这块【夜间门诊】广告牌,随手拍照,发个广告。
我研究了一下内容,定位是清晰的:
①主打推拿按摩、针灸理疗、把脉调理……目标人群主要是中青年上班族,“白天累成狗,下班来调理”。
②北京市【医保支付】,减轻年轻人钱包负担。
③扫码操作,对老年人有点儿复杂,对年轻人小菜一碟。所以,应该没什么老年人来,“年轻的朋友们,今天来相会,【养生属于2020新一辈】”……
我注意到广告牌一个小细节……右下角补充手写了一个手机联系号码:13121461716
这应该是方便“就医经验不足”的年轻人。老年人进了医院,就跟进了菜市场,哪儿哪儿都门清儿。年轻人不咋看病,点外卖上淘宝轻车熟路,看病流程,就一头懵辽……
我出诊过不少民营医疗机构,杏园金方的“短板”,是它的预约服务,水平比较低,很难让希望得到贴心预约服务的人满意。一开始我还挺着急的,后来我慢慢发现了问题所在,也就不着急了……觉得现在这样已经算做的不错了,为什么呢?
因为杏园金方国医院,主要以医保患者为主,更主要是坚持服务顺义区“劳动人民、农村患者”,在顺义老百姓人群中积累了非常好的口碑。也因此,整体诊疗服务收费,比较低廉,利润也低,医护人员工资待遇并不高,都是凑合养家糊口。能在这里坚持下来的年轻医生,还真需要点儿定力和奉献精神。
“医院越赚钱,预约服务越完善。反之,越欠缺”……做为老百姓,你想得到贴心的预约诊服务,医院就必须建立一个完善的预约中心,聘用一群小姑娘,每天挂着耳麦,接着电话、盯着屏幕,及时答复每一个咨询。“养”这样一个预约中心和工作人员,一年的挑费,不是一笔小数目。这对“薄利”的医保小医院,又是一个沉重的负担。
我大致计算过,北京民营医院,“养”一个【预约中心】,6-8个客服姑娘(两班倒),工资社保+房租面积,年挑费100万元以上。这笔钱每年可以“养活”至少6-8位青年中医,成为中医可用之才。我如果是中医院老板,我宁可牺牲前者,选择后者。客服可以凑合,医生不能凑合!
所以啊,各位年轻同学,如果你晚上来这个夜间门诊,对预约服务不满意,还请多担待。花多少钱,享受多少服务,这个道理,年轻人应该更懂。……啪……666
