#铁路科普##郑在分享# 【铁路重点旅客出行提示】铁路重点旅客服务可受理无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等。

上述涉及各类旅客均可申请铁路重点旅客预约服务，享受优先进出站、优先乘车、站车交接帮扶等一站式便民服务。

✅线上预约：打开铁路12306App，从首页进入“温馨服务”，选择“重点旅客预约”，填写乘车信息与帮扶需求，预售期至乘车前6小时均可提交申请。也可拨打12306客服热线，人工登记预约帮扶。

✅线下申请：来不及线上预约的旅客，可前往车站爱心服务台、综合服务中心现场办理，原则上不晚于开车前60分钟申请。乘车途中如有突发需求，可直接联系列车长、车厢乘务员，或扫描座椅上铁路畅行码提交服务诉求。

[话筒][话筒]温馨提示：预约时请如实填写出行信息与帮扶需求，便于车站、列车提前做好对应保障准备。