关于《星星盐》立牌、男主名字打错、女主名字拼音男主名字拼音错误的一系列问题:
各位喜欢《星星盐》的书友:
近期大量书友反馈购买的《星星盐》配套立牌存在组装缺陷无法正常拼接、男主名字打错“衿”打成“矜”、女主拼音少写、男主拼音打错了。我们主持第一时间统一联系魅丽官方客服反馈问题,但多次私信,对方给予的回应都是反馈和退款,根本没有认识到自己的错误,也不出来回应@魅丽文化
1. 商品问题:①立牌卡槽做工瑕疵,大批读者收到产品后无法组装,属于出厂品控失误;
②周边男主名字印刷错误,客服硬是说花边打出来就是那样,严重影响书粉阅读体验及路人对男主主角名印象③女主拼音少写和男主拼音打错,明明可以上网认真搜索一下,现在不知道在干什么④ 裁剪工艺出现明显误差,边缘裁切错位,做工粗糙;
2. 售后现状:多名读者单独联系店铺客服、魅丽官方账号反馈换货/退款诉求,没有实际动作
3. 我们的合理诉求:
① 开放统一售后通道,有质量问题的读者可免费换货或全额退款;
② 针对批量品控失误给出官方说明,优化周边出厂质检;
③ 出来回应自己的错误
请有同款立牌故障的书友保存订单、商品瑕疵截图、与客服沟通记录作为凭证,统一在本条评论登记。
本次维权仅针对产品品控与售后不作为问题,全程理性沟通,禁止辱骂、引战等过激言论。
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发布于 山西
