#医美做到一半要不要加钱升级#
六安市消保委公布过一起医美纠纷。消费者原本在做滚针痘坑治疗,做了几次后,机构告诉她原项目疗效有限,建议升级成8280元的黄金微针疗程。她接受了一次升级治疗后出现面部持续发红发烫、恢复缓慢等情况,随后要求退款。#健闻登顶计划#
原来的项目效果有限,为什么不是在交钱之前说,而是做了几次以后才说?医美中途被劝升级,消费者面对的并不只是“要不要多花一笔钱”。前面的钱已经交了,时间也投入了,项目还做在自己脸上。这时候再听到“不升级效果不好”,很多人担心的其实是:不继续加钱,之前做的是不是都白费了?
人在这种情况下很难真正自由地选择。越害怕前功尽弃,越容易接受更贵的方案。
当然,每个人的皮肤反应不同,治疗过程中调整方案并不一定都是套路。但如果属于正常的医疗调整,机构应该先解释清楚:为什么现在才需要更换项目?不升级会有什么结果?能不能先暂停,或者选择其他方案?原来的判断如果有问题,责任和费用又该怎么处理?
真正站得住的专业建议,应该经得起消费者回家考虑,而不是只能在操作床上、咨询室里立刻交钱。
项目可以根据实际情况调整,但机构不能把前期判断的成本全部推给消费者。不能原来的方案没达到预期,就用一句“你的情况需要升级”,让消费者再买一套更贵的。
遇到这种情况,先别急着问升级多少钱,可以先问三句话:为什么现在才发现?不升级会怎样?我能不能暂停以后再决定?
如果这三个问题都说不清楚,那就更不该当场交钱。
你做医美或皮肤护理时,遇到过中途劝你升级项目吗?当时对方说的是专业调整,还是“不加钱就没效果”?
发布于 北京
