【#学而思学习机团队致歉# 】#学而思学习机大规模登录异常#  8月11日晚，学而思部分学习机出现登录异常。

当天23时49分，“学而思亲子”App向用户推送《关于登录异常的说明》。学而思学习机团队称，20时30分起，部分学习机因服务器网络波动出现登录异常，目前系统已逐步恢复，用户可以正常扫码登录使用。学而思学习机团队就此向用户致歉。

此前，当晚20时40分前后，多地用户在社交平台反映，学习机突然退出登录，“学而思亲子”App也出现登录、扫码异常。用户展示的客服页面显示，转接人工客服时，一度有数千人在排队。

多名用户晒出的截图显示，20时30分以后，部分正在使用的学习机突然退出账号，再次进入后停留在“扫码并登录”页面，需要通过“学而思亲子”App重新扫码。

部分用户手机端的“学而思亲子”App也被退出。20时38分，一名用户使用App扫描学习机二维码时，手机页面提示“请求失败”。另有用户遇到“数据解析失败”“参数错误”“机器离线”等提示。

相关帖子中，有家长称，孩子当时正在使用学习机上课或完成学习任务，有人“正学着就忽然退出”，也有用户称直播课上到一半无法继续登录。

故障发生后，有用户重启了路由器、手机和学习机，也有人卸载App重新安装。部分家长一度以为是孩子误操作，随后发现手机端“学而思亲子”App也无法登录，并在社交平台看到其他用户同期出现类似问题。

一名用户展示的“学而思亲子”客服中心截图显示，申请转人工服务时，页面提示“前面还有6143人在排队”。相关帖子评论区还有用户分别称，自己看到的等待人数超过2000人、4000人或6000人。（新黄河）