【#法律不会纵容商家用索赔吓唬消费者##消费者客观点评可挺直腰杆#】就因为一条差评，竟被酒店索赔12万元。广东的邓先生花1660块订了个度假别墅。平台上展示的照片，是一个漂亮的圆形泳池，结果一家人到了现场，傻眼了——泳池是半月形的，货不对板。他要求要么换房要么退款，酒店全都不答应，一家人没住就走了。两天后，邓先生在平台上发了一条差评：货不对板、虚假宣传......还附上两张实际的半月形泳池照片，很快浏览量过万。就这，酒店把他告上了法庭。要求删评、道歉，外加赔偿经济损失十二万八千三百四十五块。

消息一出，网友炸了：自己货不对板还不让人说？消费者连客观评价的权利都没了？这是想靠打官司让所有人闭嘴吗？说实话，这种操作并不新鲜。商家滥用司法资源，用高额索赔吓唬普通消费者，让你不敢写差评、不敢说真话。就算最后你赢了，光应诉的时间和精力，就够折腾了。但这一次，法院的态度非常明确。佛山市高明区法院审理后认定：消费者的评价客观真实，有照片为证，不存在捏造事实，也没有使用侮辱、诽谤言辞。这属于消费者对服务的正常监督，合理合法。法院还特别强调：经营者负有接受公众监督、容忍客观合理批评的法定义务。换句话说：你货不对板在先，就别怪人家说实话在后。法律也不会站你那一边！

这件案子，也给我们所有人都提了个醒。消费者写差评，只要基于事实、没有超出合理表达限度，法律是保护你的，别怕！当然，咱们也得留个心眼。订房时截个图，到店拍个照，跟商家沟通的记录保存好。万一真摊上事了，咱也有底气。至于那些动不动就想靠起诉让消费者闭嘴的商家，与其花心思告消费者，不如花心思把自己的产品和服务做好。如果消费者每次打差评都要担心风险，那么评价体系就会面临失效。评价体系一旦失效，受害的不仅仅是消费者，那些真正的优质商家也会被埋没。所以说啊，那些拿起诉吓唬人的商家，坑的不只是消费者，更是整个行业的信任根基。 （王南有话说工作室） http://t.cn/AXNOwAlH