【首称64元复称17元？封面评：#赵一鸣4块牛肉干不能是笔糊涂账#】#赵一鸣别把实惠便利做成算计# 近日，河北沧州，赵一鸣零食店被曝：4块牛肉干0.299kg、收费64.58元，复称后是0.08kg、应付17.29元，且小票上商品普遍被多算分量。面对质疑，门店老板称“店员操作和秤均无问题，不知系统怎么识别”，并认为提出整单三倍赔偿，顾客仍“不依不饶”要投诉。随后，赵一鸣官方回应称可能是“店员操作失误”。据报道，当地市监局已到现场核实。

这并非赵一鸣首次陷入“称重门”。今年7月，有网友反映购买一袋标称103g的坚果，复称实际仅40.7g，首次维权商家态度强硬，带秤二次上门，才以“操作失误”为由退差价。更早前，安徽含山县市场监管部门已因门店使用未经检定计量器具作出过行政处罚。回头看，门店老板那句“不知道系统怎么识别”的回应，恰恰暴露了问题的荒诞。

一家面向全国超3万家门店的上市公司，称重系统若连基本准确性都无法保证，要么是系统存在严重漏洞，要么是管理存在严重缺失。把责任推给“系统”和“店员操作失误”，非但不能服众，反而更让人担忧。更值得讨论的是，商家对顾客“门店给出解决方案后还不依不饶”的指责。消费者依法维权，商家非但不自省，反倒觉得对方“不依不饶”，这种心态折射出部分商家对消费者权益的轻视。

客观而言，量贩零食的散装称重模式确有监管难度，但这不能成为品牌方免责的理由。其实解决问题的办法并不复杂，对商家来说也是改进的契机。门店里摆一台公平秤供顾客复称、收银环节多一道复核，花不了多少成本，却能让消费者买得放心。顾客愿意走进赵一鸣，图的是实惠和便利，而不是每次购物都要自己留个心眼去较真。高速扩张的路上别把诚信落下，一杆准秤，称出的不只是牛肉干的重量，更是一个品牌对待消费者的态度。 http://t.cn/AXNOARPn http://t.cn/AXNOwMqm