很多品牌方和供应链可能想不到，决定你生死存亡的除了产品，售后也是很关键的。

你说产品有多厉害，可市面上产品同质化太严重了，除非你真的走差异化路线，那肯定不是非你家不可。

很多公司招售后，觉得会打字就行。

根本不是这样的，售后一定要有人情味，说人话，办人事。

很多人说这不简单吗？我也觉得很简单啊，做个正常人就好了。

但是我见过的大部分客服都做不到，首先要有同理心，然后是耐心，最后是解决问题的能力。

我能说出来，肯定是见过很多品牌吃过这种亏，很多老板说合作好好的，卖的也挺多，为啥团长和主播突然不回信息了？

那肯定哪里出问题了呗？如果不是产品的问题，大概率就是售后没做好。

无论卖什么，都会有售后，这很正常。

有售后就及时解决，有担当，不计较，反而可以拉近你跟客户或渠道的关系。

所以建议老板都亲自做做客服，及时发现问题，培训好员工。

我有个朋友，之前合作过很多头部渠道，现在这些渠道基本不搭理他了，他还问我呢？为啥不给他推品了。

我说你心里没点数呢，你们客服太sb了，我都跟你说过好几次了，你完全不当回事。

我作为朋友才会反复提醒他，但是大渠道肯定不会给你这样的机会的。

所以老板别光闷头搞产品，做大事不拘小节也不行，小节定生死。