#赵一鸣3万门店高速扩张的管理拷问#【赵一鸣鬼秤已多次出现!陕视评:别让“鬼秤”毁了近千亿市值!“秤平斗满”才能走得长远】8月10日,河北沧州一位顾客在赵一鸣零食店买了4块牛肉干。结账小票显示0.299公斤,收费64.58元。顾客现场复称——实际重量仅0.08公斤,应付17.29元。更离谱的是,整张小票上的散装商品全都被多算了分量。
面对确凿证据,门店老板表态:店员操作没问题,秤也经过检定没问题,说不清是系统识别出了差错。随后店家提出整单三倍赔偿方案,消费者拒绝了,当场报警,然后打了12315。
店员的逻辑是——我都按《消法》给你三倍赔偿了,你还要怎样?
可问题是,三倍赔偿是《消费者权益保护法》第五十五条赋予消费者的法定权利。如果商家的行为构成欺诈,消费者就可以主张价款三倍赔偿。赔,是应该的,不是施舍。同时《计量法》明确规定,经营者必须保证计量器具精准,不得缺斤短两,计量失准本身已经违反行政监管要求。 和解是消费者的选择权,而不是义务。商家给出赔偿方案,不等于可以堵住消费者维权、举报的通道。
这位顾客哪里是不依不饶,分明是心怀公德。自己踩过消费陷阱,不愿更多人默默吃亏,是典型的 “淋过雨,想给旁人撑伞”。正是一个个愿意较真的消费者,在守住所有人公平交易的底线。
赵一鸣这个品牌,已经不是第一次在秤上出问题了。不较真的人,早就被坑了。
2024年,广东中山消费者买珍珠甘栗仁,小票显示0.384斤,复称仅0.11斤-;2025年7月,浙江顾客买坚果,门店称103克收费7.99元,自己复称仅40.7克-;2025年8月,赵一鸣甘栗仁实际重量不足标注的三分之一-。浙江那位顾客第一次维权,商家态度强硬,直到她带着秤二次上门才退差价-。(贴图附文字呈现)
此外,价格优势也是假象。低价把你引进门,再通过缺斤少两把差价“找补”回来。这叫假便宜。
记者调查发现,赵一鸣卖的桃子味脉动555毫升、超市600毫升-;元气森林气泡水439ml、超市480ml-;康师傅冰红茶468ml、超市500ml-。外观几乎一模一样,消费者根本看不出差别-。折算下来,零食店版本每毫升约0.0047元,超市约0.0044元——看似便宜,实际贵了约6.8%-。(贴图附文字呈现)
目前赵一鸣尚未正式回应“鬼秤”的真正原因。但无论如何,“秤平斗满,童叟无欺”——这是千年传承的商道底线。赵一鸣所属的鸣鸣很忙集团,截至2026年7月,签约门店已超3万家,是国内首家迈入3万店规模的零食连锁企业。高速扩张是否会引起“低质量”内卷?是否导致了计量乱象?我们需要一个答案。
3万家店撑起800亿市值,靠的是消费者的信任,不是注水的秤。一杆准秤,称出的不只是牛肉干的重量,更是一个品牌对待消费者的态度。#曝赵一鸣4块牛肉干64元复称仅17元# (陕西台新闻中心评论员:贾晗 策划:李彤 包装:曹粲然 摄像:冯奕菲 封面:王福录 编辑:小单)@陕视新闻 http://t.cn/AXNQIcza
